Algemene verkoopsvoorwaarden
Artikel 1 – Onderwerp en definities
Deze algemene voorwaarden (hierna: “Voorwaarden”) zijn opgesteld door Kalas Nederland B.V., gevestigd aan Hoogend 26, 8601 AE Sneek, Nederland, BTW-nummer NL866852104B01 (hierna: “KALAS”).
KALAS is producent van sportkleding en exploitant van de webshop www.kalas.nl (hierna: de “Webshop” of “Online Store”).
Deze Voorwaarden regelen de contractuele relatie tussen KALAS als verkoper en de klant als koper (hierna: de “Klant”) met betrekking tot:
de verkoop van standaardproducten via de Webshop;
de levering van op maat gemaakte producten op bestelling (“Maatwerk”).
Door het sluiten van een koopovereenkomst (hierna: de “Koopovereenkomst” of “Overeenkomst”) verklaart de Klant akkoord te gaan met deze Voorwaarden. De Voorwaarden maken integraal deel uit van de Overeenkomst.
De Koopovereenkomst kan tot stand komen:
via een elektronische bestelling in de Webshop, waarbij de Klant de Voorwaarden accepteert, of via een bestelling voor Maatwerk, op basis van een offerte van KALAS of op grond van bijzondere afspraken tussen KALAS en de Klant.
De Voorwaarden zijn beschikbaar via de Webshop en worden meegestuurd bij de orderbevestiging (bij standaardbestellingen) of bij de offerte (bij Maatwerk). De Klant kan deze opslaan of afdrukken.
Indien bepalingen uit de Koopovereenkomst afwijken van deze Voorwaarden, hebben de afspraken in de Koopovereenkomst voorrang.
Tenzij anders aangegeven in deze Voorwaarden, gelden deze zowel voor bestellingen via de Webshop als voor Maatwerk.
Artikel 2 – Totstandkoming van de overeenkomst
Bestellingen via de Webshop
De Overeenkomst komt tot stand zodra de Klant het bestelformulier volledig invult en de bestelling verzendt door op de knop “BESTELLING VERZENDEN” te klikken.
Tijdens het bestelproces wordt steeds duidelijk aangegeven welke stappen de Klant moet doorlopen. De Klant kan de bestelling controleren en corrigeren vóór het indienen.
Na verzending ontvangt de Klant per e-mail een bevestiging van KALAS op het door de Klant opgegeven e-mailadres.
KALAS gaat uit van de juistheid van de gegevens die de Klant in de bestelling opgeeft. Deze gegevens worden niet door KALAS bij derden geverifieerd.
Bestellingen voor Maatwerk
De Overeenkomst komt tot stand zodra KALAS de bestelling van de Klant zonder voorbehoud bevestigt.
Wanneer KALAS een gewijzigde bevestiging stuurt (bijv. met opmerkingen, aanvullingen of aanpassingen), geldt dit als een nieuw aanbod. De Klant moet dit aanbod binnen vijf (5) werkdagen schriftelijk of per e-mail accepteren, anders vervalt het.
Pas wanneer beide partijen het volledig eens zijn over de inhoud, is de Overeenkomst definitief gesloten.
Ontvangstbevestiging
Direct na ontvangst van de bestelling stuurt KALAS de Klant een ontvangstbevestiging per e-mail.
Als KALAS binnen vijf (5) werkdagen na ontvangst van de bestelling géén ontvangstbevestiging of bericht over afwijkingen stuurt, komt er géén Overeenkomst tot stand.
Controle van bestellingen
Afhankelijk van de omvang van de bestelling (aantal producten, orderbedrag, verzendkosten) kan KALAS de bestelling telefonisch of per e-mail verifiëren.
De Klant is verplicht zo’n verificatie te bevestigen. Als de Klant dit nalaat, wordt de bestelling als niet gedaan beschouwd.
Gebruik van communicatiemiddelen op afstand
De Klant gaat ermee akkoord dat de Overeenkomst via elektronische communicatie (internet, e-mail, telefoon) tot stand kan komen.
Eventuele kosten voor het gebruik van internet of telefoon zijn voor rekening van de Klant, volgens het tarief van zijn/haar provider.
KALAS is niet aansprakelijk voor storingen, fouten of extra kosten die ontstaan door het gebruik van deze communicatiemiddelen.
Aanbod in de Webshop
Alle aanbiedingen in de Webshop zijn vrijblijvend. KALAS is niet verplicht een bestelling te accepteren, ook niet wanneer de Klant al een order heeft ingediend.
Partijen sluiten nadrukkelijk de toepassing van artikel 1732(2) van het Tsjechische Burgerlijk Wetboek uit.
Artikel 3 – Prijzen en betaling
Bij bestellingen via de Webshop kan de prijs van de goederen direct online worden betaald met een betaalkaart via een beveiligde betaalgateway tijdens het bestelproces.
Alle prijzen die in de Webshop worden weergegeven, zijn inclusief de geldende btw. In de Webshop staat tevens informatie over de verzendkosten. Deze informatie geldt alleen voor leveringen binnen Tsjechië, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
KALAS behoudt zich het recht voor om prijzen en productaanbod in de Webshop op elk moment te wijzigen.
Indien betaling vooraf is overeengekomen, ontvangt de Klant na betaling een elektronische bevestiging op het door hem/haar opgegeven e-mailadres of in het gebruikersaccount.
Naast de aankoopprijs is de Klant verplicht de overeengekomen verzendkosten te betalen. Tenzij anders overeengekomen, wordt onder aankoopprijs ook verstaan de kosten voor levering.
Bij betalingen op basis van de Koopovereenkomst ontvangt de Klant een factuur van KALAS. Deze factuur vermeldt o.a.:
gegevens van KALAS en de Klant,
omschrijving van de geleverde goederen,
factuurdatum,
totaalbedrag en btw,
betaaltermijn,
bankrekeningnummer en betalingskenmerk,
verzendkosten (indien van toepassing).
Tenzij anders overeengekomen, geldt dat de koopprijs en verzendkosten bij levering contant moeten worden betaald, óf voorafgaand via overschrijving of online betaling. Bij levering op een afhaalpunt moet de prijs worden voldaan bij het in ontvangst nemen, tenzij reeds vooruitbetaald.
Bij betaling via overschrijving wordt de betaling pas als voldaan beschouwd wanneer het bedrag is bijgeschreven op de bankrekening van KALAS. Bij online betalingen geldt een termijn van maximaal drie (3) dagen na het plaatsen van de bestelling.
Het eigendom van de goederen gaat pas over op de Klant zodra de volledige aankoopprijs, inclusief eventuele bijkomende kosten, door KALAS is ontvangen.
Artikel 4 – Levering
De goederen worden geleverd op de wijze die de Klant bij de bestelling in de Webshop heeft gekozen of – in geval van Maatwerk – op basis van een afzonderlijke afspraak tussen KALAS en de Klant bij het sluiten van de Overeenkomst.
Indien de Klant kiest voor persoonlijke afhaling, ontvangt hij/zij eerst een bevestigingsmail dat de bestelling klaarstaat.
De goederen blijven gedurende tien (10) werkdagen na verzending van deze bevestigingsmail beschikbaar op het afhaalpunt.
Indien de goederen niet binnen deze termijn worden afgehaald, vervalt de bestelling automatisch.
KALAS stort in dat geval de reeds betaalde aankoopprijs binnen veertien (14) dagen terug op de bankrekening van de Klant.
Artikel 5 – Cadeaubonnen
Cadeaubonnen kunnen worden gebruikt voor aankopen in onze online winkels op www.kalas.nl en www.myshop.kalas.cc
De waarde die op de cadeaubon staat vermeld, wordt in mindering gebracht op het totaalbedrag van de aankoop.
Een cadeaubon kan niet worden ingewisseld voor contant geld en moet in één transactie volledig worden besteed. De waarde kan dus niet gesplitst of gedeeltelijk gebruikt worden.
Als een aankoop die met een cadeaubon is betaald wordt geannuleerd of geretourneerd (bijvoorbeeld door herroeping van de Koopovereenkomst of een gegronde klacht), wordt de terugbetaling gedaan in de vorm van een vervangende cadeaubon of winkeltegoed voor toekomstige aankopen.
Cadeaubonnen zijn geldig gedurende één (1) jaar vanaf de aankoopdatum. Na deze periode vervalt de waarde automatisch.
Door een cadeaubon te kopen, verklaart de Klant akkoord te gaan met deze gebruiksvoorwaarden.
Bij verlies of diefstal van een cadeaubon kan KALAS de bon niet vervangen.
Artikel 6 – Garantie en aansprakelijkheid voor gebreken
De rechten en plichten van de Klant en KALAS met betrekking tot garantie en aansprakelijkheid voor gebreken worden beheerst door het Tsjechische Burgerlijk Wetboek.
KALAS garandeert dat de geleverde goederen bij overdracht aan de Klant:
de eigenschappen bezitten die zijn overeengekomen, of bij het ontbreken daarvan de eigenschappen die KALAS heeft omschreven;
geschikt zijn voor het doel dat door KALAS is aangegeven of waarvoor dergelijke goederen gewoonlijk worden gebruikt.
De Klant kan geen rechten ontlenen aan gebreken indien:
hij/zij wist dat het product een gebrek had vóór de overdracht, of het gebrek is veroorzaakt door de Klant zelf.
KALAS is niet aansprakelijk voor gebreken die zijn ontstaan door normale slijtage of door onjuist gebruik in strijd met de meegeleverde instructies.
De Klant kan gebreken melden die zich voordoen binnen 24 (vierentwintig) maanden na ontvangst van de goederen.
Bij verzending gaat de garantietermijn in op de leverdatum.
Bij persoonlijke afhaling gaat de garantietermijn in op het moment van overdracht aan de Klant.
Indien de Klant een gebrek meldt, bevestigt KALAS de ontvangst van de klacht en vermeldt daarbij ook de duur en wijze van de eventuele reparatie.
Bij een wezenlijk gebrek aan de koopovereenkomst heeft de Klant de keuze uit de volgende rechten:
a) levering van vervangende goederen zonder gebrek of levering van ontbrekende onderdelen;
b) reparatie van het gebrek;
c) een redelijke prijsvermindering;
d) ontbinding van de Koopovereenkomst.
De Klant moet zijn keuze direct of zonder onnodige vertraging aan KALAS melden. Deze keuze kan alleen worden gewijzigd met toestemming van KALAS, tenzij blijkt dat het gekozen herstel onmogelijk is.
Indien KALAS een gebrek niet binnen redelijke termijn herstelt, of aangeeft dit niet te zullen doen, kan de Klant in plaats daarvan een redelijke prijsvermindering eisen of de Koopovereenkomst ontbinden.
Bij een niet-wezenlijk gebrek kan de Klant alleen aanspraak maken op herstel van het gebrek of een redelijke prijsvermindering. Als KALAS dit weigert of niet tijdig uitvoert, mag de Klant alsnog de Koopovereenkomst ontbinden.
Klachten moeten door de Klant zo spoedig mogelijk worden gemeld:
per e-mail aan support@kalas.cz, of schriftelijk per post aan het hoofdkantoor van KALAS.
De goederen waarover wordt geklaagd, moeten door de Klant per post (pakketdienst) worden verzonden naar het adres van het hoofdkantoor van KALAS.
Artikel 7 – Herroeping door consumenten bij online aankopen
Een Klant die handelt als consument heeft het recht om een via de Webshop gesloten Koopovereenkomst binnen 14 (veertien) dagen na ontvangst van de goederen schriftelijk te herroepen, zonder opgave van reden en zonder kosten of boete.
De herroeping moet binnen deze termijn schriftelijk worden meegedeeld:
per brief naar het hoofdkantoor van KALAS, of per e-mail naar support@kalas.cc
Na herroeping is de Klant verplicht de ontvangen goederen binnen 14 (veertien) dagen terug te sturen naar het hoofdkantoor van KALAS of af te leveren bij het afhaalpunt.
De goederen worden als tijdig geretourneerd beschouwd wanneer zij vóór het einde van de termijn zijn verzonden.
De kosten voor het terugsturen zijn volledig voor rekening van de Klant.
Voorwaarden voor retourzending:
de goederen moeten ongebruikt, onbeschadigd, in de originele verpakking en volledig (zoals geleverd) worden teruggestuurd;
een kopie van het aankoopbewijs moet worden meegestuurd;
retourzendingen onder rembours (COD) worden niet geaccepteerd.
Binnen 14 (veertien) dagen na ontvangst van de herroeping betaalt KALAS de door de Klant betaalde koopprijs terug, inclusief verzendkosten, via dezelfde betaalmethode als waarmee is betaald.
Indien de goederen door gebruik, schade of onvolledigheid in waarde zijn verminderd, kan KALAS een schadevergoeding verrekenen met het terug te betalen bedrag.
Uitzonderingen: Herroeping is niet mogelijk bij:
op maat gemaakte goederen of producten die naar de specifieke wensen van de Klant zijn vervaardigd;
goederen die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd wanneer de verzegeling is verbroken.
Artikel 8 – Bijzondere bepalingen voor maatwerk
Bij maatwerk kan de betaling plaatsvinden:
contant of per betaalkaart bij persoonlijke afhaling van de goederen bij het hoofdkantoor van KALAS (Měšická 276, 39002 Tábor), of via bankoverschrijving op basis van een factuur van KALAS.
Voor maatwerk kan KALAS een aanbetaling van maximaal 100% van de koopprijs verlangen.
De aanbetaling moet binnen 7 (zeven) dagen na ontvangst van de aanbetalingsfactuur worden voldaan.
De productie start pas zodra de aanbetaling door KALAS is ontvangen.
Indien de aanbetaling niet tijdig of volledig wordt betaald, mag KALAS de Overeenkomst ontbinden door dit schriftelijk of per e-mail aan de Klant te melden.
Het resterende bedrag van de koopprijs moet uiterlijk bij de overdracht van de goederen worden voldaan. KALAS levert de goederen pas uit nadat de volledige koopprijs is betaald.
Indien de Klant niet binnen 5 (vijf) dagen na verzoek de resterende koopprijs betaalt, mag KALAS de Overeenkomst ontbinden en de aanbetaling behouden als contractuele boete.
Dit laat het recht van KALAS op aanvullende schadevergoeding onverlet.
De Klant erkent dat herroeping of annulering van maatwerk bestellingen niet mogelijk is, aangezien deze speciaal voor de Klant worden vervaardigd.
Kleuren en materialen:
De kleuren die KALAS toont in kleurkaarten, op de website of in de Webshop kunnen afwijken van de werkelijke kleuren door scherminstellingen of materiaalkeuze.
Als KALAS de overeengekomen kleur en het afgesproken materiaal gebruikt, geldt het product als conform, ook al wijkt de kleur enigszins af van de verwachting van de Klant.
Pasmaten:
De door KALAS verstrekte maattabellen en pasmaten zijn indicatief. Werkelijke maten kunnen per materiaal of model enigszins afwijken.
Indien de maat afwijkt van de proefmaten die de Klant vooraf heeft ontvangen, kan dit niet worden beschouwd als een gebrek in de zin van de wet.
Artikel 9 – Bescherming van persoonsgegevens
Voor het plaatsen en ontvangen van bestellingen, en het aanmaken van een gebruikersaccount, kan de Klant persoonsgegevens verstrekken. KALAS mag deze gegevens verzamelen, verwerken en opslaan als verantwoordelijke voor persoonsgegevens volgens de Tsjechische wet op gegevensbescherming (Act No. 101/2000 Coll.).
KALAS gebruikt de gegevens uitsluitend voor:
de uitvoering van de Koopovereenkomst;
het afhandelen van bestellingen en betalingen;
het onderhouden van de contractuele relatie met de Klant.
De Klant geeft vrijwillig toestemming voor verwerking van persoonsgegevens en kan deze toestemming te allen tijde schriftelijk intrekken. Intrekking heeft geen invloed op de rechtsgeldigheid van eerdere verwerkingen.
De Klant heeft het recht om:
inzage te krijgen in de opgeslagen persoonsgegevens;
correctie of verwijdering te verzoeken;
onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren;
klachten in te dienen bij de Tsjechische toezichthouder op persoonsgegevens.
KALAS kan derden inschakelen voor het verwerken van persoonsgegevens (bijvoorbeeld boekhouders of betalingsverwerkers), maar alleen binnen de grenzen van de overeenkomst.
Persoonsgegevens worden beveiligd opgeslagen, elektronisch of op papier, en KALAS garandeert de veiligheid hiervan.
De Klant stemt in met het gebruik van cookies voor een betere gebruikservaring en voor het onderscheiden van gebruikers op de website. Indien gewenst kan de Klant cookies uitschakelen, maar bepaalde functionaliteiten van de Webshop kunnen dan beperkt zijn.
De Koopovereenkomst wordt elektronisch gearchiveerd door KALAS en is niet toegankelijk voor derden. Door het plaatsen van een bestelling bevestigt de Klant dat hij/zij kennis heeft genomen van deze Voorwaarden en ermee akkoord gaat.
Artikel 10 – Overige en slotbepalingen
Verrekening van vorderingen:
KALAS mag zijn vorderingen op de Klant verrekenen door schriftelijke kennisgeving.
De Klant mag zijn vorderingen op KALAS niet eenzijdig verrekenen zonder schriftelijke toestemming van KALAS.
Overdracht van rechten:
De Klant mag rechten uit de Koopovereenkomst of vorderingen op KALAS alleen aan derden overdragen met voorafgaande schriftelijke toestemming van KALAS.
Wijziging van de overeenkomst:
Wijzigingen of aanvullingen op de Koopovereenkomst zijn alleen geldig indien schriftelijk bevestigd, ook via e-mail of fax, tenzij anders overeengekomen.
Telefonische wijzigingen moeten binnen drie (3) werkdagen schriftelijk worden bevestigd.
Toepasselijk recht en geschillen:
Op de Koopovereenkomst is het Tsjechische recht van toepassing, met name Act No. 89/2012 Coll., het Burgerlijk Wetboek.
De Tsjechische taal is de contracttaal.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Tsjechische rechtbank volgens het vestigingsadres van KALAS.
Consumentenrechten uit nationale wetgeving blijven onverlet.
Wijziging van de Voorwaarden:
KALAS kan de Voorwaarden eenzijdig wijzigen en moet de Klant hierover schriftelijk informeren.
Indien de Klant niet akkoord gaat met de wijziging, kan hij/zij de overeenkomst binnen 10 (tien) dagen schriftelijk beëindigen met een opzegtermijn van één maand, ingaande de eerste dag van de maand volgend op ontvangst van de opzegging.
Indien de Klant niet tijdig opzegt, wordt stilzwijgend aangenomen dat hij/zij akkoord gaat met de wijziging.
Consumentenbescherming:
Indien de overeenkomst valt onder de Tsjechische consumentenbeschermingswet (Act No. 634/1992 Sb.), is de Tsjechische Inspectie voor Handel en Consumentenbescherming bevoegd voor geschillenbeslechting buiten de rechter om.